ОсобенностиВиды постов в инстаграм для бизнеса: как заставить аудиторию покупать
Контент в бизнес-аккаунте – это не просто набор красивых фотографий, гармонично сочетающихся по цвету, и рандомные цитаты о смысле жизни. Прямые призывы купить тоже не дадут нужного результата. Лонгриды с подробным описанием достоинств товара воспринимаются еще хуже, чем сухие мини-тексты с артикулом и составом.
Необходим баланс и следование четкому плану. Чтобы страница начала не только получать подписчиков, но и вызвала у них стремление тратить деньги, следует продумать ее содержание.
Виды постов
Прежде чем начать продавать продукт, нужно сформировать базу потенциальных клиентов – подписчиков страницы. Но и этого недостаточно: общение должно заинтересовывать. Для этого и существуют разные виды постов для бизнес-страниц в инстаграме. Система работает следующим образом:
• Вовлекающие – формируют интерес аудитории, вызывают эмоции, порождают желание подписаться.
• Прогревающие – удерживают внимание, вводят в курс дела, осведомляют о достоинствах товара, ненавязчиво внушают, что он необходим.
• Продающие – информативны, призывают к действию.
Систематизация касается и постов, и сториз в инстаграме.
Вовлекающие
Первая задача – вовлечение аудитории. Вовлекающий материал должен регулярно появляться на странице, чтобы охват постоянно рос. С его помощью мы вызываем пробудить интерес к бренду, вступаем в диалог с потребителем. Можно использовать варианты:
• конкурсы с призами, скидочными карточками, бонусами;
• опросы, голосования;
• игры (ассоциации, логические, математические).
Прогревающие
Используем специальные средства, чтобы закрепить и усилить заинтересованность ЦА. Они содержат любую информацию о продукте. Можно использовать:
• лайфхаки, советы по использованию (фотографии до и после, рецепты, выкройки, схемы);
• отзывы знаменитостей, экспертные мнения;
• исторические факты по теме;
• бэкстейджи;
• новости;
• обучающий материал;
• сведения о членах команды.
Продающие
Когда аудитория достаточно «прогрета», заметна активность. Приходит время для завершающего этапа воронки – продаж. Посты должны содержать:
• данные о характеристиках продукта в доступной и легкой для восприятия форме;
• доказательства того, что товар необходим ЦА;
• призывы к сделке;
• обзоры с четкими снимками в карусели, а не одиночными снимками;
• акции, направленные на приобретение большего числа единиц («при покупке двух третья в подарок»);
• скидки (цель – убедить в доступности);
• тематические подборки товаров-компонентов;
• сравнения, баттлы, топы;
• анонсы.
Сториз для бизнес-акаунта в инстаграме делятся на те же три группы. Контент можно подать и в формате видео. Ролик не должен быть слишком длинным, важные моменты стоит дублировать на экране в виде баннеров.
Зачем нужен контент-план и как его составить
Баланс между сообщениями разного вида выбирается с учетом специфики бренда. Наименьшую часть отводим на продающие – если их будет слишком много, неизбежен отток. Никому не хочется просматривать страницу, состоящую из одной рекламы. Однако поиск сведений о том, как заказать и купить, не должен занимать много сил. Информацию о заказе, оплате, доставке и других нюансах закрепляем в шапке профиля, туда же выносим контакты продавца.
Для того чтобы интерес не угас, составляется контент-план. Он может быть примерно следующим:
| Вовлекающие | Продающие | Прогревающие |
| 30 % | 20 % | 50 % |
| Интерактивная игра | Информация о текущих акциях | Закулисье (фото рабочего процесса) |
| Предсказания | Обзор популярного сезонного продукта | Видео «Вопрос – ответ» |
| Игра в ассоциации | Баттл (2 похожих продукта) | Гайд по продукту |
| Смешное видео | Информация по доставке в регионы | «О нас» в формате текст+фото |
| Загадка на логику | Видео «5 причин купить у нас» | Лайфхаки, обучающее видео |
| Игра «было или нет» | Экспертная оценка продукта | Викторина на тему осведомленности о бренде |
| Филворд | Анонс мероприятий | Обзор модных трендов |
Автоматическая настройка постинга – удобный инструмент, который позволит готовить тексты и фотоснимки и описания заранее, а публиковать в наиболее подходящие часы. Однако в инстаграме такой функции нет, ее нужно настраивать отдельно.
Какие результаты можно получить
Задача планирования заключается в том, чтобы оставаться на одной волне с подписчиками. Чем живее общение с посетителями странице, тем выше их интерес и лояльность. Покупатель с большей радостью купит у продавца, к которому испытывает личные симпатии, а откровенность (бэкстейджи, «закулисье») формирует доверие к бренду.
Отношения с людьми, которые принесут деньги в обмен на изделие или услугу, лучше изначально строить в неофициальном, дружеском формате. Цели, к которым нужно стремиться:
• вызвать живой интерес подписчиков, сформировать у них желания «узнать, как дела»;
• добиться того уровня осведомленности о продукте, чтобы они хотели и могли рассказать о нем знакомым и друзьям;
• навести их на мысль, что использовать товар – это престижно и круто;
• дать ощущение избранности, причастности к клубу настоящих ценителей и экспертов;
• поощрять инициативу, реагировать на советы и предложения;
• постоянно подогревать интерес, заставлять хотеть новинки;
• дозировано используя интригующий контент, вызывать вопросы со стороны подписчиков (и оперативно отвечать);
• сформировать уверенность в репутации, стимулировать желание хвалить и рекомендовать.
Чтобы реализовать этот план, нельзя «перекармливать» гостей страницы рекламой. Формат непринужденного общения действует эффективнее. Прогретая лояльная аудитория не нуждается в обилии продающего контента. Даже если не каждый подписчик готов купить, он все равно представляет ценность, поскольку сам будет хотеть распространять информацию о понравившемся продукте.
Идеи постов для бизнеса
Ситуация, когда срочно нужен пост для бизнес-страницы, но идей нет, знакома многим. Есть способы решить проблему. Во-первых, доверить ведение бизнес-страницы в инстаграме можно профессионалам. Особенно актуально это для тех, кто не может ежедневно этим заниматься.
Черпать вдохновение для бизнес-публикаций можно и в сетях конкурентов. В этом случае недопустимо копирование, результат должен отличаться от исходника. В идеале так: увидеть у других, проанализировать и сделать лучше.
Рассмотрим примеры, на основе которых можно создать собственные разработки.
Вовлекающие:
• «Правда или ложь»;
• «Верю – не верю»;
• интерактив «Арифметическая головоломка»;
• филворд с зашифрованными словами, связанными с деятельностью компании;
• «Опиши уик-энд смайлами»;
• «Найди отличия» (в качестве исходника – брендовое фото);
• «Что спрятано на картинке?»;
• чек-листы, виш-листы;
• предсказания на неделю для всех знаков (кратко и только позитивное).
Прогревающие:
• опросы, голосования по продукции;
• «А знали ли вы, что…»;
• слайды «Как правильно…» (гайды по самым частым вопросам);
• реальные фото в карусели («Как это носить», «Применение»);
• наша «кухня» (кадры с производства);
• история бренда, описание миссии;
• обзор рынка: тренды, новинки, актуальность;
• до и после.
Продающие:
• видеоролики, демонстрирующие преимущества (гигроскопичность, износостойкость, эластичность, мощность и т. д.);
• объявление о скидках;
• как получить клубную карту;
• объявление о распродаже и фото в карусели;
• фотоподборки сопутствующих товаров (туфли + крем + ортопедические стельки, телефон + чехол);
• инфографика о доставке в другие города, размещении торговых точек и т. п..
Механизмы ActiveBot
Сервис ActiveBot предлагает готовые решения для продающих страниц в сети «ВКонтакте». В перспективе – разработка и запуск кейсов для инстаграма. Внутренние алгоритмы соцсетей не обладают расширенным функционалом для полной автоматизации и настройки, поэтому стоит привлекать сторонние сервисы.
Это позволит:
• настроить автоматический постинг в праймтайм;
• создавать и сохранять шаблоны для обработки иллюстраций в брендовом стиле;
• проводить конкурсы и розыгрыши:
o «Угадай число»;
o «Последний комментарий»;
o «Анаграммы»;
o «Угадай слова»;
o «Рулетка».
Как это работает, смотрим на примере. При запуске простого розыгрыша на каждый комментарий реагирует бот.
Он сообщает комментатору рандомный результат, от которого зависит его выигрыш, и предлагает совершать следующие попытки (если это предусмотрено условиями).
Заключение
Страница в инстаграме компании должна быть рассчитана на холодную аудиторию, которую придется увлечь и мотивировать. Этого можно добиться с помощью качественного и разнообразного контента. Соблюдение баланса между материалом разных категорий, грамотное визуальное оформление, открытость – важные факторы продвижения. Вот почему важно уметь создавать интересные посты для бизнес-аккаунта в инстаграме.
Не пропустите эти материалы
