Как вести Инстаграм для бизнеса

Совет: Подключайте к Instagram свою бизнес-страницу Facebook. Если вы привяжете аккаунт нанятого таргетолога, в дальнейшем могут возникнуть проблемы. Например, вы не сможете запустить рекламу, пока вам не отдадут права администратора. А если вы потеряете контакты специалиста, придется переходить на личные настройки и терять статистику за месяцы работы.

3. Подготовить логотип для аватара. Если вы раскручиваете личный бренд, конечно, можно разместить свою фотографию в аккаунте. Но для продвижения фирмы нужно загрузить лого. Сложность в том, что аватар представляет собой миниатюру в круглой форме. Если у вас используется мелкий шрифт или длинная фраза, придется разработать иную концепцию логотипа, который будет хорошо читаться и выделяться на странице.

Это первые действия, необходимые при подготовке коммерческого профиля. Давайте подробно разберем, как правильно вести бизнес аккаунт в Инстаграм.

Расширяйте аудиторию

Чтобы о вас узнали потенциальные клиенты, нужно поработать над результатами выдачи поиска. Выберите имя аккаунта, отражающее ваш род деятельности и локализацию. Не стоит писать название компании. Ваша основная цель – новые клиенты, а они не будут искать условный детский магазин «Радуга». «Куклы» или «Игрушки для детей» — подходящие формулировки в поисковой строке.

Не забывайте о метках. Особенно, если ваша торговая точка недавно открылась в городе. Во всех публикациях ставьте местоположение. Кроме той улицы, где вы находитесь, указывайте ближайшие места скопления людей: торговые центры, рестораны, парки и достопримечательности.

Не забывайте о хэштегах. Создайте уникальный тег с названием компании. К нему добавляйте любые тематические метки: наименования продукции, локализацию и другие тематические слова. Попробуйте запустить метки с названием конкурента. Тогда люди, ищущие другой магазин, по тегу попадут на ваш ассортимент.

Совет: Используя в отметках данные конкурентов, скрывайте теги. Для этого разместите метки в ответе на свое же сообщение к публикации, а потом удалите его. И тогда хэштеги скроются от глаз.

Если вы хотите найти аудиторию через соцсеть, но не планируете заниматься реализацией товаров непосредственно в ней, все равно показывайте ассортимент магазина. Делайте упор не на постоянную продукцию, а на запуск новых коллекций, сезонные акции и распродажи. Учитывайте, что пользователь не сможет приобрести желаемую вещь в тот момент, как он ее увидел. Поэтому создавайте дополнительную ценность. К примеру, покупатель сможет прийти в магазин и получить скидку, если купит более чем на 5 000 рублей. Или он увидит Stories, анонсирующую выход лимитированной коллекции одежды. И тогда подписчик пойдет в бутик в указанную дату, зная, что предложение ограничено и понравившийся свитер могут купить раньше него.

Используйте силу репостов

Чтобы количество потребителей увеличилось, нужно работать над узнаваемостью марки. Для этих целей хорошо подходят конкурсы. Попробуйте запустить бесплатную тематическую игру в ActiveBot. Пройдите простую регистрацию и привяжите свои аккаунты в соцсетях. Далее выберите на сайте розыгрыш «Угадай слова» и кликните «Настроить в Instagram». Укажите, где будет проходить конкурс. Первая игра бесплатна, а стоимость последующих зависит от количества фолловеров. Далее нажмите «Выбрать эту группу».

Совет: Кликните «Посмотреть конкурс вживую», чтобы увидеть, как выглядит конкурсный пост и выбор победителей в комментариях.

Загадайте слова, подходящие к тематике вашего бизнеса в Инстаграм. Например, скоро в магазине появится серия игрушек, посвященная Гарри Поттеру. И, приглашая подписчиков посетить торговую точку в определенный день, владелец разыгрывает собрание книг об этом персонаже. Выиграет тот фолловер, кто первым отгадает больше всего тематических слов из вселенной Хогвартса. Чем сложнее загаданные варианты, тем интереснее пользователям играть.

Вы можете сами выбрать, кому достанется выигрыш: первым, угадавшим одно слово или лишь тому, кто назовет все правильные ответы.

Далее заполните правила:
1. Количество попыток. Укажите, сколько вариантов сможет написать игрок. Стандартно в ActiveBot устанавливается 3 попытки.
2. Упоминание в посте. Это важное правило, которое поможет вам расширить аудиторию. Пропишите в тексте конкурсного поста, что участнику выдадут дополнительные попытки за упоминание аккаунта в публикации (через @). Тогда о вас узнают фолловеры этого человека – ваша потенциальная ЦА.
3. Время между попытками. Поставьте промежуток в несколько минут или уберите паузу, написав ноль. Чем чаще приходится участнику возвращаться к публикации, тем больше просмотров зафиксирует статистика. И тогда алгоритмы Инстаграмм посчитают контент интересным, благодаря чему вы поднимитесь в поисковой выдаче и в лентах фолловеров.

Вам останется только написать текст с правилами и призами, выбрать яркое изображение и выставить дату запуска.

С помощью такого конкурса вы поднимите активность на странице, станете чаще мелькать в аккаунтах подписчиков и увеличите число уникальных пользователей благодаря массовым репостам.

Регулярно делайте розыгрыши и в сторис. Предлагайте фолловерам отмечать вас в своих историях. К примеру, проведите конкурс среди тех, кто сделает в Stories отзыв на вашу продукцию. Это станет отличной бесплатной рекламой.

Общайтесь с клиентами

Инстаграм для бизнеса полезен тем, что помогает выстраивать коммуникацию между покупателями и продавцами. В нем вы быстро узнаете как о позитивной обратной связи, так и о негативной. Например, покупатель заказал доставку и ему привезли не тот детский шампунь. Если курьер и поддержка сети не решила его проблему, он может сразу же снять пару сторис с отметкой аккаунта компании, рассказав тем самым о неудачном заказе широкой аудитории. И тут задача торговой сети – оперативно отреагировать. К примеру, извиниться в директ, вернуть деньги за шампунь и предложить скидку на следующий заказ. Тогда фирма вернет покупателя и спасет репутацию.

Если же своевременной реакции не последует, организация потеряет сразу нескольких клиентов: недовольного покупателя и аудиторию, увидевшую негативные видео. Особенно крупными потери будут, если качество услуг не понравилось известному блогеру.

Упрощайте процесс покупки

Обязательно добавьте кнопки действия для быстрого заказа. Они должны сразу вести потребителя на сайт.

Оформите ленту так, чтобы потребитель рассмотрел товары со всех сторон. В отличие от маркетплейсов, в соцсетях легко сделать видеообзоры и показать продукт в реальном времени. Например, продемонстрировать, как переливаются стразы и бисер дизайнерской броши на свету. Это поможет человеку не задумываясь сделать покупку.

Старайтесь ответить на все вопросы потребителей в постах заранее. Создавая продающее описание, перечислите особенности товара с пояснениями. Например, если детская куртка произведена из дышащей мембраны, уточните эту информацию. Объясните в тексте, что ребенок не промокнет под дождем и не запарится. Ему будет комфортно при любой погоде и в активных играх.

Одна из важных вещей в том, как вести бизнес аккаунт в Инстаграм, это быстрое реагирование на вопросы. Не стоит перегружать ленту ненужными деталями: знакомить с каждым работником, постить утреннее кофе, рассказывать о работе с поставщиками и т.д. У пользователей в среднем 150-300 подписок. И они не досмотрят ваш контент. Вместо этого лучше каждый день что-то публиковать, но ограничиваться постом или 3-5 сторис. Тогда потребители о вас не забудут, так как вы регулярно появляетесь в ленте, и при этом не будут окружены лишней информацией.

Заключение

Из этой статьи вы узнали, как создать аккаунт в Инстаграм для бизнеса. Используйте все рекомендации, чтобы выдерживать конкуренцию в соцсетях и успешно реализовывать свою продукцию.